Нагадуємо, що для вирішення питань, окрім дистанційних каналів, які дозволяють здійснювати обмін сканованими документами (Skype та месенджер у Facebook), споживачі мають можливість залишити звернення з контактними даними у скриньках на вході в 15 сервісних центрах, звернутися за консультацією за телефоном call-центру та додатковими телефонами у сервісних центрах, а також безпосередньо на особистому прийомі в 10 центральних сервісних центрах.

Актуальну інформацію щодо усіх діючих каналів комуніцкації розміщено на сайті Концерну в розділі “Споживачам – Наші сервіси”, на візитках та дошках оголошень на вхідних групах сервісних центрів та щомісячно друкується на зворотній стороні рахунку-повідомлення.